Question 1

¿Qué es TumakrGuide?

Accepted Answer

TumakrGuide es una plataforma de viajes impulsada por IA que ofrece tours a pie por Corea con audioguías y navegación en tiempo real. Cada tour está creado por expertos locales para que explores el alma auténtica de la ciudad a tu propio ritmo.

Question 2

¿Cómo inicio un tour?

Accepted Answer

Tras comprar un tour, abre "Mis Tours" en tu cuenta y toca el tour que quieras iniciar. TumakrGuide te guía desde tu ubicación actual hasta la primera parada, y la audioguía se reproduce automáticamente al acercarte a cada destino.

Question 3

¿Cuánto dura un tour típico?

Accepted Answer

La duración varía según el tour: cada página de tour muestra una duración estimada que incluye las paradas y los trayectos a pie. Puedes pausar y reanudar cuando quieras. Quédate más tiempo donde te guste y avanza cuando estés listo, a tu propio ritmo.

Question 4

¿En qué idiomas están las audioguías?

Accepted Answer

TumakrGuide admite actualmente inglés, coreano, japonés, chino, francés y español. El idioma de la audioguía sigue automáticamente el idioma elegido de la app.

Question 5

¿Necesito conexión a Internet durante el tour?

Accepted Answer

Se recomienda una conexión de datos para la navegación en tiempo real y la reproducción de audio. Los datos del mapa se almacenan en caché tras la primera carga, por lo que puedes seguir navegando incluso con conectividad limitada.

Question 6

¿Cómo pago un tour?

Accepted Answer

Puedes pagar de forma segura con tarjeta de crédito o PayPal al finalizar la compra. Tus datos de pago son procesados por proveedores de confianza y nunca se almacenan en nuestros servidores.

Question 7

¿Puedo obtener un reembolso?

Accepted Answer

Los reembolsos están disponibles dentro de los 7 días posteriores a la compra, siempre que el tour no se haya iniciado. Una vez activado el tour, no se permiten reembolsos. Escribe a info@onedaykorea.com para recibir ayuda.

Question 8

¿Mis tours caducan tras la compra?

Accepted Answer

Sí. Los pases son válidos durante 12 meses desde la compra si no se usan, y durante 30 días tras la primera visita. Los tours comprados permanecen en "Mis Tours" y puedes iniciarlos en cualquier momento dentro del periodo de validez.

Question 9

¿Qué souvenirs puedo comprar?

Accepted Answer

La tienda ofrece una selección de souvenirs y artículos de viaje inspirados en Corea. Explora por categoría, compara varios artículos lado a lado y guarda tus favoritos en la lista de deseos. Los productos no se pueden comprar por separado. Con el pase de 1 uso puedes añadir productos de pago; los pases de 3 y 5 usos incluyen 1 producto gratis.

Question 10

¿Cómo se gestiona el envío de souvenirs?

Accepted Answer

Los productos se entregan en el vestíbulo del hotel indicado al comprar, sin coste adicional. Nuestro equipo confirmará contigo la fecha de entrega exacta.

Question 11

¿Necesito una cuenta para usar TumakrGuide?

Accepted Answer

Puedes explorar tours y souvenirs libremente sin una cuenta. Solo se necesita una cuenta para comprar, guardar artículos y acceder a "Mis Tours".

Question 12

¿Cómo cambio el idioma de la app?

Accepted Answer

Usa el selector de idioma en el menú superior. Cambiar el idioma actualiza toda la interfaz y establece el idioma de audioguía correspondiente para tus tours.

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