Question 1

Qu'est-ce que TumakrGuide ?

Accepted Answer

TumakrGuide est une plateforme de voyage propulsée par l'IA qui propose des tours à pied de la Corée, avec guides audio et navigation en temps réel. Chaque tour est conçu par des experts locaux pour explorer l'âme authentique de la ville à votre rythme.

Question 2

Comment démarrer un tour ?

Accepted Answer

Après l'achat, ouvrez « Mes Tours » dans votre compte et appuyez sur le tour à démarrer. TumakrGuide vous guide de votre position actuelle jusqu'au premier arrêt, et le guide audio se lance automatiquement à l'approche de chaque destination.

Question 3

Combien de temps dure un tour ?

Accepted Answer

La durée varie selon le tour : chaque page de tour indique une durée estimée incluant les arrêts et les trajets à pied. Vous pouvez faire une pause et reprendre à tout moment. Attardez-vous où vous le souhaitez et avancez quand vous êtes prêt, à votre propre rythme.

Question 4

Dans quelles langues sont les guides audio ?

Accepted Answer

TumakrGuide prend actuellement en charge l'anglais, le coréen, le japonais, le chinois, le français et l'espagnol. La langue du guide audio suit automatiquement la langue choisie de l'application.

Question 5

Ai-je besoin d'une connexion Internet pendant le tour ?

Accepted Answer

Une connexion de données est recommandée pour la navigation en temps réel et la lecture audio. Les données cartographiques sont mises en cache après le premier chargement, vous pouvez donc continuer à naviguer même avec une connectivité limitée.

Question 6

Comment payer un tour ?

Accepted Answer

Vous pouvez payer en toute sécurité par carte bancaire ou PayPal au moment du paiement. Vos informations de paiement sont traitées par des prestataires de confiance et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Question 7

Puis-je être remboursé ?

Accepted Answer

Les remboursements sont possibles dans les 7 jours suivant l'achat, à condition que le tour n'ait pas été commencé. Une fois le tour activé, aucun remboursement n'est possible. Contactez info@onedaykorea.com pour toute assistance.

Question 8

Mes tours expirent-ils après l'achat ?

Accepted Answer

Oui. Les pass sont valables 12 mois à compter de l'achat s'ils ne sont pas utilisés, et 30 jours après la première visite. Les tours achetés restent dans « Mes Tours » et vous pouvez les démarrer à tout moment pendant la période de validité.

Question 9

Quels souvenirs puis-je acheter ?

Accepted Answer

La boutique propose une sélection de souvenirs et d'articles de voyage inspirés de la Corée. Parcourez par catégorie, comparez plusieurs articles côte à côte et enregistrez vos favoris dans votre liste de souhaits. Les produits ne peuvent pas être achetés séparément. Avec un pass 1 visite, vous pouvez ajouter des produits payants ; les pass 3 et 5 visites incluent 1 produit gratuit.

Question 10

Comment se passe la livraison des souvenirs ?

Accepted Answer

Les produits sont livrés à la réception de l'hôtel indiqué lors de l'achat, sans frais supplémentaires. Notre équipe confirmera avec vous le calendrier de livraison exact.

Question 11

Ai-je besoin d'un compte pour utiliser TumakrGuide ?

Accepted Answer

Vous pouvez parcourir librement les tours et souvenirs sans compte. Un compte n'est requis que pour acheter, enregistrer des articles et accéder à « Mes Tours ».

Question 12

Comment changer la langue de l'application ?

Accepted Answer

Utilisez le sélecteur de langue dans le menu supérieur. Changer la langue met à jour toute l'interface et définit la langue du guide audio correspondante pour vos tours.

Centre d'aide