Question 1

TumakrGuide とは何ですか？

Accepted Answer

TumakrGuide は、音声ガイドとリアルタイムナビゲーションを備えた韓国のウォーキングツアーを提供するAI搭載の旅行プラットフォームです地元の専門家が作り上げたツアーで、街の本当の魅力を自分のペースで楽しめます

Question 2

ツアーはどう始めますか？

Accepted Answer

ツアーを購入後、アカウントの「マイツアー」から始めたいツアーを選びますTumakrGuide が現在地から最初のスポットまで案内し、各目的地に近づくと音声ガイドが自動的に再生されます

Question 3

ツアーは通常どのくらいかかりますか？

Accepted Answer

所要時間はツアーごとに異なり、各ツアーページに立ち寄り時間と移動を含む目安の所要時間が表示されます。いつでも一時停止して再開できます。気に入った場所ではゆっくり過ごし、準備ができたら次へ進むなど、自分のペースで楽しめます。

Question 4

音声ガイドは何語に対応していますか？

Accepted Answer

TumakrGuide は現在、英語、韓国語、日本語、中国語、フランス語、スペイン語に対応しています音声ガイドの言語は選択したアプリの言語に自動的に合わせられます

Question 5

ツアー中にインターネット接続は必要ですか？

Accepted Answer

リアルタイムナビゲーションと音声ストリーミングのためにデータ接続を推奨します地図データは初回読み込み後にキャッシュされるため、接続が弱い地域でもナビを続けられます

Question 6

ツアーの支払い方法は？

Accepted Answer

購入時にクレジットカードまたはPayPalで安全に支払えます支払い情報は信頼できる決済事業者が処理し、当社のサーバーには保存されません

Question 7

返金はできますか？

Accepted Answer

購入から7日以内で、ツアーをまだ開始していない場合は返金が可能ですツアーを開始した後は返金できませんサポートが必要な場合は info@onedaykorea.com までご連絡ください

Question 8

購入したツアーは期限切れになりますか？

Accepted Answer

はい、有効期限があります。ツアーパスは未使用の場合は購入日から12か月間有効で、初回プレイ後は30日間ご利用いただけます。購入したツアーは「マイツアー」に保存され、有効期間内であればいつでも開始できます。

Question 9

どんなお土産が買えますか？

Accepted Answer

ショップでは韓国にインスパイアされたお土産や旅行グッズを厳選して取り揃えていますカテゴリー別に閲覧し、複数の商品を並べて比較し、お気に入りに保存できます。グッズ単体でのご購入はできません。1回券では有料でグッズを追加でき、3回券・5回券ではグッズ1点が無料です。

Question 10

お土産の配送はどうなりますか？

Accepted Answer

グッズは購入時に入力したホテルのロビーへお届けし、追加料金はかかりません。正確なお届け日程は運営チームの確認後にご案内します。

Question 11

TumakrGuide の利用にアカウントは必要ですか？

Accepted Answer

アカウントがなくてもツアーやお土産を自由に閲覧できますアカウントは購入、商品の保存、「マイツアー」へのアクセスの際にのみ必要です

Question 12

アプリの言語はどう変更しますか？

Accepted Answer

上部メニューの言語セレクターをご利用ください言語を変更するとインターフェース全体が更新され、ツアーの音声ガイド言語もそれに合わせて設定されます

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