Question 1

TumakrGuide 는 무엇인가요?

Accepted Answer

TumakrGuide 는 오디오 가이드와 실시간 내비게이션이 결합된 한국 워킹투어를 제공하는 AI 기반 여행 플랫폼입니다. 현지 전문가가 직접 구성한 투어로 도시의 진짜 모습을 나만의 속도로 즐길 수 있습니다.

Question 2

투어는 어떻게 시작하나요?

Accepted Answer

투어를 구매한 뒤 계정의 "내 투어"에서 시작할 투어를 선택하세요. TumakrGuide 가 현재 위치에서 첫 번째 장소까지 안내하며, 각 목적지에 가까워지면 오디오 가이드가 자동으로 재생됩니다.

Question 3

투어는 보통 얼마나 걸리나요?

Accepted Answer

소요 시간은 투어마다 다르며, 각 투어 페이지에 경유지 체류와 이동을 포함한 예상 소요시간이 표시됩니다. 언제든 일시정지하고 다시 시작할 수 있습니다. 마음에 드는 곳에서는 더 머물고, 준비되면 다음으로 넘어가며 나만의 속도로 진행하세요.

Question 4

오디오 가이드는 어떤 언어로 제공되나요?

Accepted Answer

TumakrGuide 는 현재 영어, 한국어, 일본어, 중국어, 프랑스어, 스페인어를 지원합니다. 오디오 가이드 언어는 선택한 앱 언어를 자동으로 따릅니다.

Question 5

투어 중에 인터넷 연결이 필요한가요?

Accepted Answer

실시간 내비게이션과 오디오 스트리밍을 위해 데이터 연결을 권장합니다. 지도 데이터는 처음 불러온 뒤 캐시되므로 연결이 약한 지역에서도 계속 길 안내를 받을 수 있습니다.

Question 6

투어 결제는 어떻게 하나요?

Accepted Answer

결제 시 신용카드 또는 PayPal 로 안전하게 결제할 수 있습니다. 결제 정보는 신뢰할 수 있는 결제사가 처리하며 당사 서버에 저장되지 않습니다.

Question 7

환불이 가능한가요?

Accepted Answer

구매 후 7일 이내이고 투어를 아직 시작하지 않았다면 환불이 가능합니다. 투어를 시작한 이후에는 환불이 불가합니다. 도움이 필요하면 info@onedaykorea.com 으로 문의해 주세요.

Question 8

구매한 투어는 만료되나요?

Accepted Answer

네, 유효기간이 있습니다. 투어 이용권은 미사용 시 구매일로부터 12개월 동안 유효하며, 첫 플레이 후에는 30일 동안 이용할 수 있습니다. 구매한 투어는 "내 투어"에 보관되며 유효기간 내에 언제든 시작할 수 있습니다.

Question 9

어떤 기념품을 살 수 있나요?

Accepted Answer

스토어에서 한국에서 영감을 받은 기념품과 여행용품을 엄선해 제공합니다. 카테고리별로 둘러보고, 여러 상품을 나란히 비교하고, 위시리스트에 저장할 수 있습니다. 굿즈는 단독으로 구매할 수 없으며, 1회권 구매 시에는 굿즈를 유료로 추가할 수 있고 3·5회권은 굿즈 1개가 무료입니다.

Question 10

기념품 배송은 어떻게 이뤄지나요?

Accepted Answer

굿즈는 구매 시 입력하신 호텔 로비로 전달되며 추가 비용은 없습니다. 정확한 전달 일정은 운영팀 확인 후 안내드립니다.

Question 11

TumakrGuide 를 이용하려면 계정이 필요한가요?

Accepted Answer

계정 없이도 투어와 기념품을 자유롭게 둘러볼 수 있습니다. 계정은 구매, 상품 저장, "내 투어" 접근 시에만 필요합니다.

Question 12

앱 언어는 어떻게 바꾸나요?

Accepted Answer

상단 메뉴의 언어 선택기를 사용하세요. 언어를 변경하면 전체 화면이 갱신되고 투어의 오디오 가이드 언어도 그에 맞춰 설정됩니다.

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