Question 1

什么是 TumakrGuide？

Accepted Answer

TumakrGuide 是一个由 AI 驱动的旅行平台，提供精心策划的韩国徒步行程，配有语音导览和实时导航。每条行程都由当地专家打造，让您以自己的节奏探索城市的真实魅力。

Question 2

如何开始行程？

Accepted Answer

购买行程后，在账户的"我的行程"中点击想开始的行程。TumakrGuide 会从您当前位置引导至第一个站点，当您接近每个目的地时语音导览会自动播放。

Question 3

一般行程需要多长时间？

Accepted Answer

所需时间因行程而异，每个行程页面都会显示包含各站停留与步行在内的预计时长。您可以随时暂停和继续。在喜欢的地方多停留，准备好后再前往下一站，完全按照自己的节奏进行。

Question 4

语音导览支持哪些语言？

Accepted Answer

TumakrGuide 目前支持英语、韩语、日语、中文、法语和西班牙语。语音导览语言会自动跟随您选择的应用语言。

Question 5

行程中需要网络连接吗？

Accepted Answer

建议使用数据连接以获得实时导航和语音播放。地图数据在首次加载后会被缓存，因此即使在信号较弱的区域也能继续导航。

Question 6

如何支付行程费用？

Accepted Answer

您可以在结账时使用信用卡或 PayPal 安全支付。支付信息由可信的支付服务商处理，绝不会存储在我们的服务器上。

Question 7

可以退款吗？

Accepted Answer

在购买后 7 天内且行程尚未开始的情况下可以退款。一旦行程已激活，则无法退款。如需帮助，请联系 info@onedaykorea.com。

Question 8

购买的行程会过期吗？

Accepted Answer

是的，有有效期。行程通票未使用时自购买日起12个月内有效，首次游览后可使用30天。购买的行程会保存在"我的行程"中，有效期内可随时开始。

Question 9

可以买到哪些纪念品？

Accepted Answer

商店提供精选的韩国风格纪念品和旅行用品。您可以按类别浏览、并排比较多件商品，并将喜欢的加入心愿单。周边商品不能单独购买。购买1次票时可付费添加周边商品，3次票和5次票可免费获赠1件周边商品。

Question 10

纪念品如何配送？

Accepted Answer

周边商品将送至您购买时填写的酒店大堂，无额外费用。具体送达日程由运营团队确认后通知您。

Question 11

使用 TumakrGuide 需要账户吗？

Accepted Answer

无需账户即可自由浏览行程和纪念品。仅在购买、收藏商品以及访问"我的行程"时才需要账户。

Question 12

如何更改应用语言？

Accepted Answer

请使用顶部菜单中的语言选择器。更改语言会更新整个界面，并为您的行程设置相应的语音导览语言。

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